(一)保洁前的准备工作
(1)保洁范围:包括地面、墙面、办公桌、文件柜、电脑等。品
(2)准备工具与清洁剂:吸尘器、至少两条不同颜色的毛巾、水桶、拖把垃圾袋、全能水。
(二)办公室的保洁流程
(1)进入办公室前轻敲房门,获得领导同意后才可以进入办公室,并说明来意,做到热情有礼。
(2)如果办公室内没有领导,又急需做保洁,做保洁时,应敞开办公室的门。
(3)环视室内情况,有计划地从上而下,从里至外进行保洁。工作时敏捷利索,尽量不影响别人工作。首先给垃圾桶更换垃圾袋,把收集的垃圾袋装放在角落,等做完室内保洁后顺手带走。
(4)用湿毛巾沾少量清洁电器表面要用干毛布轻擦拭
剂溶液擦拭家具、器皿,再用千毛巾擦拭水分
(5)电话用消毒纸巾进行擦拭。
(6)桌面污渍可用毛巾沾少量保洁液擦拭除污。擦拭所有家具表面及玻璃窗和窗台,并注意保洁地脚线、台椅的脚部。
(7)拖拭地面或地毯吸尘,地毯吸尘时,要注意噪声,以防滋扰客户。
(8)作业完毕,检查整体卫生效
(三)保洁标准并征求客户意见,收拾工具离场。
(1)地面光亮,地毯干净无污渍;办公室桌子沙发干净无尘、家具光亮。
(2)电话消毒彻底,桌椅归位。(四)办公室保洁的注意事项
(1)保洁整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台灯、台历、烟灰缸等擦拭干净后,应按客户原来摆设放回原处;报纸、书籍要摆放整齐,但贵重物品不要动。
(2)如果客户的办公桌面比较杂乱,在未得到客户授权允许的情况下,绝对不能去整理客户的桌面,要让客户的桌面保持原样。绝对不能随意丢弃客户桌面保洁员自以为是的垃圾,哪怕是半块面包也不行。
(3)吸尘作业:按先里后外、先边角桌下后空旷地方的顺序,进行吸尘作业;吸尘完毕,椅子等用具挪动后要复位摆好。
(4)吸尘器噪音大,室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。
(5)如果是晚间保洁,保洁完毕后及时关锁好客户房间门窗。
(6)在客户办公室内作业时,绝对不允许翻看报纸、杂志和其他资料。